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답변
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담당자
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E-Mail |
jsshin@usbi.co.kr
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도시바 "USB 2.0 외장형 하드 케이스 관련."
안녕하세요. 수고가 많으십니다.
얼마전 귀사의 제품인
UBS IDE external case 2.5"를 구입했습니다.
처음 USB 1.1포트에선 문제없이 사용을 하다가
USB 2.0포트에서 사용을 하면서 문제가 발생되기 시작했습니다.
하드인식은 되는데 그안에 파일을 실행시키면 손상된
파일이라며 실행이 안됩니다.
특히 동영상이나 대용량 파일을 실행시 발생합니다.
하드는 종류별로 용량별로 다섯차례나 교체해봤으나
동일 증상입니다.
컴퓨터나 노트북 문제일까 해서 포트도 여러번 바꿔 봤지만
동일 증상입니다.
처음 포트에 꼽고 2-3분정도는 사용가능하다가
시간이 지나면 대용량 파일을 실행시
'손상된 디렉토리입니다.chkdsk를 실행시키십시요.'라고
메세지가 뜨면서 파일이 깨집니다.
이때문에 하드의 많은 자료와 파티션이 여러번 깨졌습니다.
윈도우 문제일까 해서 운영체제 및 드라이버, 서비스팩등
경우의 수를 줄여 봤지만 동일 증상입니다.
저도 왠만하면 A/S 신청을 하는 편이 아니지만
이번 경우엔 제품에 문제있듯 하여 글 올립니다.
신속한 답변 처리 부탁드립니다.
그럼 언제나 즐거운 하루 보내세요.
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일단은 USB 1.1포트에서는 동작이 되는것로 봐서는 저희 제품에는 이상이 없는것로 생각이 되고요!! USB 2.0포트에서 그런 문제가 발생이 될것로 봐서는 전원부족 현상 같습니다. USB 2.0포트에 USB연결케이블만 연결해서는 동작이 안됩니다. 물론 보조전원연결케이블(PS2 방식)도 연결을 하셔야 하고요. 다시한번 USB연결케이블 및 보조전원연결케이블(PS2방식)을 연결을 해보세요!!
그래도 안되시면 저희회사 대표전화 02)716-3600 및 4445, 4446번으로 전화주세요! 저희가 먼저연락을 드려야 하는데 연락처를 안적어주셨네요!! |
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